Merlot Express

E‑commerce y distribución: bebidas + verticales derivados (importaciones, pets y más).

1) Qué es

Unidad B2C/B2B de comercio electrónico con foco en rapidez, disponibilidad y experiencia. Se expande por verticales aprovechando logística, marketing y pagos ya montados.

2) Cliente objetivo

• Consumidor final (B2C) con compra impulsiva/recurrente.
• Clientes B2B (eventos, oficinas) con pedidos programados.
• Verticales: importaciones y pets (según catálogo).

3) Motor de ingresos

• Margen por venta (retail).
• Delivery/fee por servicio (si aplica).
• Suscripciones/pedidos recurrentes (B2B).
• Cross-sell por verticales.

4) Ventaja competitiva

• Logística y atención orientada a conversión.
• Catálogo curado + upsell inteligente.
• Marca paraguas para lanzar verticales rápido.

5) Cómo se ejecuta (operación)

• Catálogo con control de stock y cobertura.
• Atención por WhatsApp + checkout rápido.
• Ruteo y SLA por zona; monitoreo de incidencias.

6) KPIs de seguimiento

• Tasa de conversión.
• Ticket promedio.
• Recompra/recurrencia.
• Tiempo de entrega (SLA).
• Merma/rupturas de stock.

7) Riesgos principales y mitigación

• Stock → mínimo + proveedores alternos.
• Delivery → protocolos, tracking y buffers.
• Reputación → QA + atención postventa.
• Fraude → validaciones y reglas antifraude.

8) Sinergias dentro de Merlot Partners

• Tec Solutions para captación (bots/landings).
• Guardián del Pulpo para línea eco/pets responsable.
• Hexadata para contratos con proveedores y T&C.

9) Roadmap 12 meses

• Optimizar UX/checkout + campañas always-on.
• Abrir vertical importaciones con catálogo curado.
• Abrir vertical pets con propuesta eco.
• Automatizar CRM (recompra) y reporting de cohortes.